Гаджеты шпионы: есть ли у потребителя свобода выбора?

Мировые расходы на потребительскую электронику будут расти почти на 7 % в год, пока не достигнут $1,8 трлн. в 2030 году. Опрос, проведенный компанией HomeServe, занимающейся экстренным ремонтом, показал, что каждый четвертый британец рассчитывает приобрести смарт-гаджет на Рождество, потратив на это около 15,4 млрд. фунтов стерлингов.

По данным Coalition on Secure Technology, лоббистской группы, Великобритания и другие западные страны сталкиваются с уникальным риском, связанным с устройствами, известными как сотовые модули IoT (CIM) — небольшими беспроводными коммуникационными гаджетами, которые собирают данные и передают обновления продуктам, в которые они установлены. Ожидается, что к концу этого года в мире будет использоваться около 30,9 млрд. CIM, более 60 % из которых будут произведены китайскими производителями.

Британское Управление комиссара по информации (ICO) заявило, что смарт-устройства собирают слишком много информации, а потребители бессильны их остановить. ICO выявила, что продукты Интернета вещей (IoT) собирают чрезмерное и часто ненужное количество личной информации. Эксперты по защите прав потребителей и конфиденциальности предупреждают, что производители так называемых продуктов Интернета вещей стремятся получить доступ к ошеломляющему и неконтролируемому массиву личной информации — от точного местонахождения пользователя до списка приложений на его мобильном телефоне в качестве платы за подключение бытовых приборов по всей Великобритании к информационной супермагистрали.

Политики конфиденциальности, изученные The i Paper, свидетельствуют о том, что производители, которые вложили значительные средства в мобильные приложения и онлайн-платформы, позволяющие пользователям взаимодействовать со своими устройствами, регулярно собирают информацию, которая варьируется от записей в социальных сетях и привычек в еде до местонахождения клиентов.

Производители смарт-часов и телевизоров, собирают информацию, включая точное местоположение, а в одном случае — требуют доступ к сохраненным файлам на мобильном телефоне пользователя. Производители смарт-телевизоров Hisense и Samsung, как выяснилось, требовали почтовый индекс пользователя во время процесса настройки, хотя оба бренда заявили, что можно было предоставить частичный почтовый индекс, и эта информация использовалась исключительно для локализации некоторого контента.

Sage Appliances, чьи топовые кофеварки продаются за 1500 фунтов стерлингов, в своем руководстве пользователя заявляет, что некоторые из ее машин содержат «небольшой чип», который записывает информацию, включая «частоту использования».

Отдельные опасения также возникают в связи со способом сбора данных для приложений и устройств, связанных со здоровьем, в частности, для набирающих популярность приложений для отслеживания менструального цикла и фертильности.

Поэтому британский надзорный орган по защите данных работает над новыми, более жесткими рекомендациями для производителей, в которых будет указано, что им необходимо делать для соблюдения законов о защите данных и защиты потребителей.

По оценкам, в это Рождество британцы купят умных гаджетов на сумму около 15 млрд. фунтов стерлингов и многие люди не станут читать мелкий шрифт, который прилагается к ним. Средняя политика конфиденциальности потребителя составляет 8000 слов, требуя около 35 минут времени на чтение. Но те, кто задерживается на положениях и условиях продуктов, начиная от кофемашин с поддержкой Wi-Fi и заканчивая роботизированными пылесосами, могут быть шокированы.

Так, Consumer Reports провел тесты конфиденциальности и безопасности данных на выборке крупных приборов некоторых крупнейших брендов, продаваемых в США, включая GE, LG, Maytag (принадлежит Whirlpool), Samsung и Whirlpool. Эти тесты включали мониторинг сетевого трафика (чтобы увидеть, насколько «болтливы» приборы со своими производителями); анализ политик конфиденциальности и условий обслуживания, включая то, как и с кем передаются данные; оценки методов цифровой безопасности, включая использование аутентификации и шифрования; реагирование на уязвимости.

Согласно общенациональному репрезентативному опросу 2084 взрослых американцев, проведенному Consumer Reports в октябре 2022 года, 21 % американцев владели, по крайней мере, одним из типов крупных интеллектуальных приборов: стиральными машинами, сушилками для одежды, холодильниками, плитами или варочными панелями, встроенными микроволновыми печами, посудомоечными машинами и настенными духовками.

Исследования показывают, что производители могут собирать избыточные данные от потребителей, часто с небольшой прозрачностью относительно того, для чего они будут использоваться.

ICO должна опубликовать новое руководство для производителей смарт-продуктов весной 2025 года. Это руководство должно включать четкие рекомендации о том, как могут использоваться данные потребителей.