Алгоритмы против человека: как цифровое управление превращается в эксплуатацию

Алгоритмы ворвались в мир труда не как безобидные помощники, а как новый надсмотрщик. Они распределяют задания, оценивают производительность, фиксируют каждую минуту работы и отдыха, выстраивают рейтинги и принимают решения о поощрениях или наказаниях. Там, где раньше был руководитель, сегодня приложение, чьи правила непонятны и неподвластны обсуждению. И хотя технологи обещают объективность и эффективность, на деле алгоритмы усиливают давление, лишают людей автономии и превращают их в поток цифр, с которыми легко манипулировать.

Исследования показывают, что в США девять из десяти компаний уже используют хотя бы один инструмент алгоритмического управления, в Европе почти восемь из десяти. Но речь идёт не только о доставщиках или водителях такси. Ведь алгоритмы управляют работой офисных сотрудников, торговых работников, специалистов в самых разных сферах. Для бизнеса это выгодно: машины упрощают контроль, снижают издержки, ускоряют процессы. Для работников — это новые формы эксплуатации, когда стресс от постоянного надзора, давление «невидимой руки» кода, невидимость собственных потребностей и ограничений.

Такая эксплуатация коварна. Она скрыта за интерфейсами и красивыми обещаниями нейтральных технологий. Но работодатель знает о работнике всё: сколько тот перемещался, как быстро отвечал, какой тон использовал в переписке. Сам же работник почти ничего не знает о том, как алгоритм принимает решения и почему его показатели «недостаточны». Алгоритм подчиняет тело и психику логике прибыли, когда меньше перерывов, больше заказов, выше скорость. Человек оказывается объектом данных, а не субъектом права.

Именно здесь открывается поле борьбы для профсоюзов. В эпоху алгоритмов они должны быть не только защитниками зарплат, но и архитекторами цифровых прав. Там, где алгоритм становится чёрным ящиком, профсоюз должен требовать прозрачности: объяснений, на основании каких данных принято решение; кто несёт ответственность и какие параметры встроены в модель. Там, где алгоритм подменяет человека, профсоюз обязан добиваться права на обжалование и отмену решений, угрожающих здоровью или безопасности. Там, где компания закрывает данные, союз может создавать свои инструменты контроля, как это уже сделали таксисты и курьеры, используя приложения, которые проверяют расчёты корпораций и разоблачают махинации.

Первое поколение таких соглашений уже существует. В Дании профсоюз добился права работников получать объяснения от алгоритма и отменять опасные решения. В Испании крупная платформа обязалась раскрывать параметры своих систем и создала совместную «алгоритмическую комиссию» с участием профсоюзов. В Германии IBM подписала договор, закрепляющий принципы прозрачности и подотчётности искусственного интеллекта. Это пока исключения, но они показывают, что алгоритм можно поставить под коллективный контроль.

Однако для этого профсоюзам нужна новая компетенция — умение работать с данными. Нужно, чтобы внутри движения были специалисты, способные проверять алгоритмы, анализировать их влияние и обучать рядовых работников понимать цифровые системы. Без этого коллективное соглашение рискует остаться бумажкой, которую компания легко обойдёт, спрятав нарушения в коде.

Алгоритмическое управление — это новый фронт противостояния труда и капитала. И вопрос в том, кто определит правила игры. Корпорации, вооружённые кодом и потоками данных, или коллективы, которые добьются права на объяснение, участие и контроль. Алгоритм сам по себе не всесилен. Но если оставить его без надзора, он станет машиной эксплуатации, лишающей работников не только голоса, но и человеческого лица. Профсоюзы сегодня являются единственной силой, способной вернуть этот голос.