Профсоюз против сокращений: как защита прав сотрудников CRA стала борьбой за будущее налоговой системы Канады

Канадское налоговое агентство (CRA) переживает глубокий кризис, вызванный массовыми сокращениями штата и растущим недовольством сотрудников. С 2024 года агентство уволило тысячи работников, что привело к значительным задержкам в обработке налоговых деклараций, увеличению времени ожидания в колл-центрах и снижению качества услуг для налогоплательщиков. Профсоюзы, представляющие сотрудников CRA, инициировали забастовки и кампании против сокращений, предупреждая о коллапсе системы.

Причиной забастовки и сокращений стали бюджетные ограничения. Правительство Канады с 2024 года проводит политику сокращения расходов, требующую от министерств и ведомств найти возможности для снижения затрат на 15% к 2028-2029 годам. В результате CRA сократило численность сотрудников с 59 155 человек в марте 2024 года до 52 449 человек на 31 марта 2025 года. Это включает увольнения временных сотрудников, непродление контрактов и сокращения в колл-центрах и отделах аудита. Например, в ноябре 2024 года были уволены 580 временных сотрудников (многие из них — debt collectors), а в мае 2025 года не были продлены контракты 1300 сотрудников колл-центров. Сотрудники CRA, представленные Профсоюзом работников налоговой службы (UTE) и Альянсом государственных служащих Канады (PSAC), выдвинули требования повышения заработной платы с учётом роста стоимости жизни, гарантии удалённой работы и улучшения условий труда, а также прекращения сокращений и сохранения рабочих мест. Профсоюзы отмечают, что сокращения приведут к потере доходов бюджета, так как каждый налоговый сборщик в среднем приносит $1-5 миллионов ежегодно. Таким образом, увольнения не только ухудшат услуги, но и нанесут финансовый ущерб государству.

Профсоюзы играют ключевую роль в организации забастовки. Они инициировали несколько кампаний для привлечения внимания к проблеме, включая кампанию «Canada on Hold», которая осуждает сокращения в колл-центрах CRA и призывает общественность жаловаться депутатам и омбудсменам. В апреле 2023 года 35 000 сотрудников CRA проголосовали за забастовку, что создало риски сбоев во время налогового сезона. Профсоюзы также ведут переговоры с правительством, требуя прекратить сокращения и реинвестировать в персонал. Профсоюзы активно используют медиа и соцсети для информирования общественности. Например, Марк Бриер, президент UTE, подчёркивает, что сокращения приведут к коллапсу услуг для налогоплательщиков. Опросы показывают, что 80% канадцев поддерживают повышение зарплат сотрудников CRA и против сокращений.

Забастовка и сокращения имеют серьёзные последствия. Для налогоплательщиков и бизнеса это выражается в увеличении времени ожидания: в колл-центрах CRA до 50% звонков остаются без ответа из-за нехватки персонала. Также возникают задержки обработки деклараций, особенно в пиковые периоды (например, летом для самозанятых), и снижается качество услуг из-за накопления файлов и ошибок в обработке данных. Для экономики и бюджета последствия включают потери доходов: сокращение сотрудников аудита и сборщиков налогов приведёт к недополучению сотен миллионов долларов ежегодно. Существует риск коллапса системы: в случае забастовки возможна полная приостановка услуг CRA, включая выплату пособий. Для сотрудников CRA наступает ухудшение условий труда, когда оставшиеся сотрудники сталкиваются с повышенной нагрузкой и стрессом, а увольнения временных работников перед праздниками усугубляют их финансовую нестабильность.

Будущее ситуации зависит от возможных решений. Можно выделить несколько сценариев развития событий: продолжение сокращений, если правительство не изменит политику, к 2027-2028 годах штат CRA сократится до 47 732 сотрудников; эскалация забастовок, когда профсоюзы угрожают новыми акциями осенью 2025 года; или переговоры и компромисс с возможным повышением зарплат и частичным сохранением штата. Для избежания кризиса необходимы инвестиции в персонал через увеличение финансирования CRA для найма постоянных сотрудников, технологические улучшения через автоматизацию процессов для снижения нагрузки, и диалог с профсоюзами с учётом требований сотрудников для предотвращения забастовок.

Забастовки и сокращения в CRA отражают более глубокие проблемы — недофинансирование государственных услуг и игнорирование потребностей сотрудников. Если правительство не пересмотрит свою политику, канадцы столкнутся с коллапсом налоговой системы, что ударит по экономике и социальным программам. Профсоюзы играют ключевую роль в этом процессе, выступая голосом работников и налогоплательщиков. Их борьба — это не только за сохранение рабочих мест, но и за качество услуг, от которых зависят миллионы канадцев.